מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אפריל 2025

1. מי אנחנו

דלאריה ("החברה", "אנחנו", "האתר") היא פלטפורמת מסחר אלקטרוני ישראלית המתמחה במכירת כרטיסים למשחקי כדורגל — ליגות מקומיות וטורנירים בינלאומיים. אנו מחויבים להגנה על פרטיות המשתמשים שלנו ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מידע שאנו אוספים

אנו אוספים סוגי מידע שונים לצורך מתן השירות:

• מידע זיהוי אישי: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.

• מידע תשלום: פרטי כרטיס אשראי מועברים ישירות לספק תשלומים מוסמך (Cardcom) ואינם נשמרים על שרתינו.

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, זמן שהייה — לצורך שיפור חוויית המשתמש ואבטחת מידע.

• מידע רכישות: היסטוריית הזמנות, כרטיסים שנרכשו, קופונים שנוצלו.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע שנאסף משמש אך ורק לצרכים הבאים:

• עיבוד הזמנות ותשלומים ואספקת כרטיסים.

• שליחת אישורי הזמנה ועדכוני משלוח.

• שירות לקוחות ותמיכה טכנית.

• שיפור ואופטימיזציה של האתר.

• משלוח עדכונים שיווקיים — בכפוף להסכמה מפורשת בלבד.

• ציות לדרישות חוקיות ורגולטוריות.

4. שיתוף עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים ולא מעבירים את פרטיכם האישיים לצדדים שלישיים, למעט:

• ספקי תשלומים: Cardcom — לצורך עיבוד תשלומים מאובטח.

• ספקי תשתית: Supabase (אירוח נתונים), Vercel (שרתי אפליקציה) — בהתאם להסכמי עיבוד נתונים (DPA).

• ספקי אנליטיקה: כלים למדידת ביצועי האתר בצורה אנונימית.

• רשויות חוק: בהתאם לצו שיפוטי או דרישת רשות מוסמכת.

5. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש בקובצי Cookie לצורך תפקוד תקין, שיפור חוויה ואנליטיקה. לפירוט מלא, ראו את מדיניות הקוקיז שלנו.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים להגנת המידע האישי: הצפנת SSL/TLS, הרשאות גישה מוגבלות, ניטור פעילות ועדכוני אבטחה שוטפים. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, ואנו ממליצים לשמור על סיסמאות חזקות.

7. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לכם זכות:

• לעיין במידע האישי המוחזק אצלנו.

• לתקן מידע שגוי או לא מדויק.

• לבקש מחיקת המידע (בכפוף לחובות משפטיות).

• לבטל הסכמה לקבלת חומר שיווקי.

לממש זכויות אלו, צרו קשר בכתובת: privacy@delarea.co.il

8. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש לצורכי השירות, ולמשך 7 שנים לאחר סיום ההתקשרות — לצורכי דיווח חשבונאי ועמידה בדרישות חוקיות.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון למשתמשים רשומים 30 יום מראש.

10. יצירת קשר

לשאלות בנוגע למדיניות הפרטיות: info@delarea.co.il